你是否发现，很多企业公众号的推文阅读量长期徘徊在三位数？内容不可谓不专业，排版也不可谓不精美，但就是没人看、没人转、没人留言。问题出在哪？出在“人味”上。读者面对的是一台冰冷的品牌发声机器，而不是一个有温度、有性格的“人”。回想一下罗伯特·弗兰