你有没有遇到过这种情况：广告费花了不少，线索也进来了一些，但销售跟进后总是卡在某个环节——要么说“再考虑考虑”，要么说“领导还没批”，最后不了了之。问题出在哪？很可能不是你的产品不行，也不是广告投得不够猛，而是你根本没有搞清楚：客户内部到底是谁在说了算。B2B生意的本质是组织决策